Trocas e Devoluções

Como solicitar troca ou devolução

1. Entre em contato pelo WhatsApp (11) 98817-2993 ou pelo e-mail cyanautoparts@gmail.com
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
3. Nossa equipe vai orientar sobre o envio do produto
4. Após recebermos e conferirmos o produto, processamos o reembolso ou a troca

Condições para troca ou devolução

• Produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou instalação
• Acompanhar todos os acessórios e documentação original
• Solicitação dentro do prazo de 7 dias após o recebimento

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação após a instalação, entre em contato imediatamente. Nossa garantia cobre defeitos de fabricação. O prazo para reclamação de produtos duráveis é de 90 dias a partir do recebimento.

Reembolso

• PIX: em até 3 dias úteis após aprovação da devolução
• Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 faturas, conforme a operadora
• Boleto: via transferência bancária em até 5 dias úteis

Frete de devolução

Em caso de arrependimento, o custo do frete de retorno é por conta do cliente. Em caso de defeito ou erro nosso, o frete de retorno é por nossa conta.